ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Сайт: kladovka-ostankino.ru
Оператор: Индивидуальный предприниматель Русскин Илья ВладимировичИНН: 501818870232ОГРНИП: 321745600123698Адрес для обращений: [указать почтовый адрес оператора]Email для обращений: [указать адрес электронной почты]Дата публикации / редакция: [указать дату]
Настоящая Политика описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kladovka-ostankino.ru (далее — Сайт) при обращении за услугами хранения личных вещей, оформлении заказа, использовании корзины и оплате услуг.
Важно перед публикацией: заполните поля в квадратных скобках и проверьте документ на соответствие фактическим процессам: какие формы и аналитические инструменты используются, кто получает данные, где они хранятся и как долго. Удалите положения о данных и процессах, которые не применяются.
1. Общие положения
1.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации о персональных данных, соблюдая принципы законности, целевого характера, минимизации и ограничения сроков хранения.
1.2. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через Сайт, по телефону, электронной почте, в переписке и при исполнении заказа.
1.3. Политика не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам с Сайта. Обработка такими лицами регулируется их собственными документами.
2. Категории обрабатываемых данных
В зависимости от используемой формы, выбранной услуги и этапа обслуживания Оператор может обрабатывать следующие данные — только в объёме, необходимом для заявленных целей:
  • Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество.
  • Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты (email); почтовый адрес или адрес получения/возврата вещей — если это необходимо для оказания услуги.
  • Данные заказа: номер и дата заказа, выбранная услуга, сведения о боксах/месте хранения, срок хранения, стоимость, статус заказа, продление, изменение или отмена заказа.
  • Сведения об оплате: сумма, дата, способ и статус платежа, идентификатор/номер транзакции и сведения, переданные платёжным сервисом. Данные банковской карты, CVV/CVC и платёжные пароли Оператор не обрабатывает, если они вводятся непосредственно в интерфейсе платёжного провайдера и не передаются Оператору.
  • Данные взаимодействия: содержание обращений и переписки, дата, время и способ обращения, а также информация, необходимая для приёма, хранения и возврата вещей.
  • Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, файлы cookie, дата и время посещения, действия на Сайте и технические журналы — только если такие данные фактически собираются используемыми средствами.
  • Иные данные: информация, которую пользователь добровольно сообщает Оператору, если она необходима и законна для соответствующей цели.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные для обычного оформления услуги хранения вещей.
3. Цели и правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
  • приём и обработка заявки, обратная связь и ответы на вопросы пользователя;
  • заключение, исполнение, изменение, продление и прекращение договора оказания услуг хранения;
  • оформление и сопровождение заказа, организация приёма, хранения и возврата личных вещей;
  • приём и учёт оплаты, возврат денежных средств при наличии оснований, взаимодействие с платёжным сервисом;
  • направление уведомлений, связанных с заявкой, заказом, сроком хранения, оплатой и оказанием услуги;
  • обеспечение работы, безопасности и корректного отображения Сайта, диагностика технических ошибок и аналитика — если соответствующие инструменты используются;
  • исполнение обязанностей, установленных законодательством, и рассмотрение претензий.
Обработка осуществляется на применимом правовом основании для конкретной цели, в том числе когда это необходимо для заключения или исполнения договора с пользователем, исполнения требований закона либо на основании отдельного согласия субъекта персональных данных. Согласие не должно подменять иные применимые правовые основания.
4. Действия с персональными данными и способы обработки
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в предусмотренных случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор может поручать обработку или передавать данные в необходимом объёме лицам, обеспечивающим работу Сайта и оказание услуги, например:
  • хостинг-провайдеру и техническому администратору Сайта: [указать наименование и роль];
  • CRM-, телефонии-, почтовым или SMS-сервисам: [указать используемые сервисы];
  • платёжному провайдеру/банку для проведения платежей: [указать наименование];
  • иным подрядчикам — только если их участие необходимо для заявленных целей и имеется надлежащее правовое основание.
Перед публикацией укажите фактических получателей/обработчиков и проверьте договорные условия, меры защиты, место обработки и наличие трансграничной передачи. Данные не должны передаваться третьим лицам для их собственных целей без надлежащего основания.
6. Сроки хранения и уничтожение
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и применимые требования законодательства.
Конкретные сроки по категориям данных: [указать сроки хранения заявок, заказов, платёжных/учётных документов, переписки и технических журналов].
По достижении целей обработки либо при наступлении иного законного основания данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для защиты законных требований.
7. Cookie и техническая аналитика
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения его работы, сохранения пользовательских настроек, защиты и, если включено, аналитики.
Фактический перечень cookie, цели, сроки и сторонние поставщики: [указать].
Если аналитические или рекламные инструменты не используются, удалите соответствующее упоминание. Настройки cookie пользователь может изменить в браузере; отключение отдельных cookie может повлиять на работу Сайта.
8. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
Конкретные меры определяются с учётом характера данных, рисков и используемой инфраструктуры.
9. Права пользователя и обращения
Пользователь вправе обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных, запрашивать предусмотренную законом информацию, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, а также отзывать согласие, если обработка основана на согласии.
Отзыв согласия не отменяет законность обработки, осуществлённой до его получения, и не исключает обработку на ином применимом основании.
Для обращения используйте: [указать email] или [указать почтовый адрес].
Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные применимым законодательством.
10. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства или процессов обработки.
Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты обновления. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Отдельный документ для использования на сайте kladovka-ostankino.ru
Я, пользователь сайта kladovka-ostankino.ru, свободно, своей волей и в своём интересе предоставляю индивидуальному предпринимателю Русскину Илье Владимировичу (ИНН 501818870232, ОГРНИП 321745600123698; далее — Оператор) согласие на обработку моих персональных данных в объёме и для целей, указанных ниже, в случаях, когда соответствующая обработка основывается на согласии.
1. Перечень персональных данных
В зависимости от сведений, которые я предоставляю и которые фактически собираются Сайтом, согласие может распространяться на:
  • фамилию, имя, отчество;
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • почтовый адрес или адрес получения/возврата вещей, если требуется для услуги;
  • сведения о заказе: номер и дата, выбранная услуга, сведения о боксах/месте хранения, срок и стоимость хранения, статус, продление, изменение или отмена;
  • сведения об оплате: сумма, дата, способ и статус платежа, идентификатор транзакции и иные сведения, полученные от платёжного сервиса, за исключением реквизитов банковской карты, CVV/CVC и платёжных паролей, если они не поступают Оператору;
  • содержание обращений и переписки, дата, время и способ взаимодействия, а также сведения, необходимые для организации приёма, хранения и возврата вещей;
  • технические данные — IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, cookie, посещениях и действиях на Сайте, если они фактически собираются;
  • иные сведения, добровольно сообщённые мной, если они необходимы для соответствующей цели и их обработка допускается законом.
Указанные категории применяются не автоматически, а только если соответствующие данные действительно предоставляются, собираются или получаются Оператором и необходимы для заявленной цели.
2. Цели обработки
Согласие предоставляется для следующих целей:
  • обработка моего обращения, заявки и предоставление ответа;
  • связь со мной по вопросам заявки и услуги;
  • при наличии необходимости и применимого основания — сопровождение заказа и организация оказания услуги хранения, включая приём, хранение и возврат вещей;
  • учёт платежа и взаимодействие с платёжным сервисом в части сведений, передаваемых Оператору;
  • направление сервисных уведомлений, непосредственно связанных с заявкой, заказом, оплатой и сроком хранения;
  • обеспечение безопасности и технической работы Сайта, а также аналитика его использования, если соответствующие инструменты применяются и обработка требует согласия.
Согласие не распространяется на рекламные и маркетинговые рассылки, если для них не получено отдельное согласие, и не является согласием на обработку любых данных в неопределённых будущих целях.
3. Действия с данными и способы обработки
Оператор вправе совершать действия, необходимые для указанных целей: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа/передачу в предусмотренных случаях, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.
4. Передача и поручение обработки
В необходимом объёме данные могут предоставляться лицам, участвующим в обработке заявок, работе Сайта, коммуникациях и приёме платежей, при наличии надлежащего правового основания и необходимых мер защиты.
Фактический перечень таких лиц указывается Оператором в Политике обработки персональных данных: [ссылка на Политику / URL].
5. Срок действия и отзыв согласия
Согласие действует до достижения соответствующих целей обработки либо до его отзыва, если более длительное хранение или обработка не требуются на ином законном основании.
Я могу отозвать согласие, направив обращение Оператору по адресу [email] или [почтовый адрес].
После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, и удаляет данные, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки или хранения.
6. Подтверждение
Подтверждая согласие отдельным действием (например, установкой самостоятельного, заранее не отмеченного флажка и нажатием кнопки отправки), я подтверждаю, что ознакомился(лась) с Политикой обработки персональных данных, понимаю цели и перечень данных и предоставляю согласие добровольно.
Рекомендуемый текст флажка:
Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и ознакомился(лась) с Политикой обработки персональных данных.
Ссылки на оба документа должны быть доступны до отправки формы.
Дата / способ предоставления согласия: фиксируются средствами Сайта при получении согласия.
Made on
Tilda